SERVICE CLIENT

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE

Seul le revendeur CUBE peut traiter les garanties. Votre vélo CUBE est garanti contre tout défaut de fabrication pendant 2 ans à compter de la date de vente. En outre, nous offrons à nos clients la garantie suivante en cas de bris de cadre en dehors de la période de garantie légale :

Pour tous les cadres rigides et les fourches à partir de l’année modèle 2012, nous garantissons à partir de la date de vente chez le revendeur : 6 ans de garantie Aluminium, 3 ans de garantie Alu-Carbone et Carbone.

Si un bris survient pendant cette période (à partir de la date de vente), nous remplacerons le cadre par un cadre identique ou similaire. Cette garantie ne s’applique qu’au cadre. Le coût des composants nécessaires au fonctionnement du cadre (p. ex. tige de selle, dérailleur, guidon et potence, fourche suspendue, etc.), même si le remplacement du cadre nécessite le remplacement de tout ou partie de ces composants, reste à charge du client.

EXCLUSIONS : pour Fritzz, Hanzz, Two15, pour tous les dirt bikes et tous les échanges de cadres, les pièces supplémentaires ne sont pas incluses dans cette extension de garantie. Dans ce cas, la garantie limitée de 2 ans s’applique.

Nous nous réservons le droit de réparer les cadres ou les pièces défectueux ou de les remplacer par le modèle actualisé correspondant.

La garantie est subordonnée à l’utilisation normale du vélo conformément aux prescriptions du fabricant.

Les travaux de modification effectués en dehors de la période de garantie légale (2 ans) ne seront pas exécutés ou remboursés gratuitement par nos soins. Nous demandons donc au client d’être pleinement conscient de cette stipulation lors de la conclusion du contrat de vente afin d’éviter tout malentendu ultérieur.

Garantie BOSCH :

Toutes les garanties sur les composants Bosch eBike sont gérées par Bosch. La période de garantie est de 24 mois à compter de la date de vente du vélo électrique au consommateur final. Si le vélo électrique du consommateur final est destiné à un usage commercial (société de location, service de messagerie, etc.), la période de garantie est de 12 mois.

Dommages résultant d’une mauvaise utilisation. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, l’utilisation d’un vélo Pedelec dans un parc à vélos ou similaire, le surmenage par des sauts ou toute modification du système Bosch d’origine, tel que le réglage de la vitesse.

Cas particulier : Cadres et fourches en carbone :

Nous vous proposons, ainsi qu’à vos clients, un service CCR (CUBE Crash Replacement Service) = service d’échange pour les cadres et fourches en carbone endommagés. Ce service d’échange est destiné à fournir un service d’échange simple et économique à votre client à la suite d’un accident ayant endommagé le cadre/fourche en carbone.

Sont exclus de la garantie toutes les formes de dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une utilisation non conforme aux spécifications du fabricant (par exemple, utilisation d’un cadre standard comme vélo de montagne, montage d’une double couronne de fourche, course de suspension prolongée, surcharge de saut, etc.) et tous les défauts dus à l’usure normale. L’extension de garantie ne s’applique pas aux modèles Fritzz, Hanzz, Two15, à tous les vélos tout-terrain et aux cadres en carbone, ainsi qu’à tous les composants montés nécessaires pour un échange de cadre.

A. La garantie devient nulle et non avenue lorsque l’acheteur initial vend le vélo.

Pour plus d’informations sur la durée de vie et l’utilisation des piles : https://www.bosch-ebike.com/us/service/range-assistant<

Pour plus d’informations sur les piles : https://www.bosch-ebike.com/us/products/batteries

Pour plus d’informations sur les unités d’entraînement : https://www.bosch-ebike.com/us/products/drive-units